Garantien bei Tubs Parts

Jeder neue Artikel, der bei Tubs Parts gekauft wird, ist durch unsere zweijährige kommerzielle Garantie abgedeckt.

Erstens: Wenn ein Artikel nicht passt oder Ihnen aus irgendeinem Grund nicht gefällt, dürfen Sie ihn innerhalb der ersten sechs Monate in gutem Zustand an uns zurückschicken. Den Kaufpreis wird Ihnen erstattet. Danach, wenn Sie innerhalb der ersten zwei Jahre nach dem Kauf eine Panne oder ein Problem feststellen, auch wenn nur geringfügig, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, am besten per E-Mail. Je nach den Umständen können wir Sie bitten, den Artikel auf unsere Kosten zur Reparatur zurückzusenden, oder ihn ersetzen, oder Ihnen den Kaufpreis zurückerstatten, oder eine andere Lösung finden, falls nötig.

In jedem Fall, bitten wir Sie, uns sofort zu kontaktieren, nachdem Sie ein Problem entdeckt haben, und vor allem, bevor Sie den Artikel zurückschicken, da wir so die Kosten für die Rücksendung übernehmen können. Bei zerbrechlichen Gegenständen, insbesondere Pumpen, müssen Sie außerdem dafür sorgen, dass Sie eine geeignete Verpackung für die Rücksendung haben.

Die kommerzielle Garantie umfasst einige wichtige Einschränkungen. Sie gilt nicht in den folgenden Fällen:

• Sie müssen sicherstellen, dass die Stromversorgung den Regeln der Technik entspricht und für den betreffenden Raum geeignet ist. Elektronische Geräte, die aufgrund eines Fehlers bei der Verkabelung oder der Stromversorgung beschädigt werden, werden nicht unter die Garantie fallen. Dies wäre z. B. der Fall, wenn eine Klemmenleiste durch einen Lichtbogen zerstört wird oder wenn Geräte mit 380 V angeschlossen sind, obwohl sie für eine einphasige Stromversorgung konfiguriert sind.
• Elektronische Geräte, die durch Wasser beschädigt werden, fallen nicht unter die Garantie, unabhängig davon, woher das Wasser stammt. Wenn z. B. eine Pumpe undicht ist, muss sie umgehend entfernt werden, damit das Wasser den Motor nicht überfluten kann. Wenn Sie elektronische Teile in einer feuchten Umgebung installieren, müssen Sie dafür sorgen, dass sie angemessen geschützt sind.
• Die Garantie gilt für den gesamten Artikel und nicht für die einzelnen Bestandteile. Wenn z. B. das Kugellager Ihrer Pumpe ein seltsames Geräusch macht, muss die ganze Pumpe eingesendet werden, nicht nur das Kugellager. Wenn der Durchflusssensor Ihres neuen Heizgeräts nicht funktioniert, schicken Sie das gesamte Heizgerät zurück. Bitte senden Sie uns kein einzelnes Ersatzteil zurück, es sei denn, es wurde vorher per E-Mail vereinbart.
• Die Garantie für unsere Produkte gilt nur bei bestimmungsgemäßem Gebrauch, insbesondere für Produkte mit Teilen, die eine begrenzte Lebensdauer haben. Die von Tubs Parts verkauften Gebläse sind zum Beispiel für den normalen Hausgebrauch und nicht für den intensiven gewerblichen Gebrauch geeignet.

Schließlich ist die kommerzielle Garantie für bestimmte Artikel auf ein Jahr beschränkt: Filterpatronen, Kondensatoren, mechanische Dichtungen, Kopfstützen, Ozongeneratoren, UV-C-Glühbirne, Gebläse (2 Jahre Garantie, außer für Motorkohlen, deren Lebensdauer in Stunden angegeben ist), Teststreifen und andere Produkte mit einem Verfallsdatum.

Wir verkaufen gebrauchte bzw refurbished Teile mit einer kommerziellen Garantie von sechs Monaten.

Wie bei jeder Garantie dieser Art ist unsere Haftung auf die Reparatur des Artikels oder die Rückerstattung des gezahlten Betrags beschränkt. Wir verstehen zwar, dass durch Ausfälle Kosten entstehen und Zeit verloren wird, aber wir können Sie leider nicht über den Wert des Teils hinaus entschädigen.

Bitte Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu diesen Garantien haben oder wenn Sie irgendwelche Probleme mit einem bei Tubs Parts gekauften Artikel haben, auch wenn Sie meinen, dass die Garantie nicht in Anspruch genommen werden kann.

- Simon