Häufig gestellte Fragen: Unsere Produkte und Dienstleistungen

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Tipps und Produktinformationen, Dienstleistungen… wir beantworten hier Ihre häufigsten Fragen. Falls die Antwort auf Ihre Frage nicht in unseren FAQ zu finden ist, senden Sie Ihre Anfrage über unser Kontaktformular, und unser Team wird Ihnen so schnell wie möglich antworten!

Filter

  • Wie lange hält ein Spa-Filter?
  • Wie oft sollte ich meinen Spa-Filter reinigen?
  • Wann sollte ich meinen Spa-Filter austauschen?
  • Was ist der Unterschied zwischen blauen und weißen Spa-Filtern?
  • Was ist der Unterschied zwischen Claralys-Spa-Filtern und anderen Marken?
  • Bieten Sie Sandfilter an?

Pflege

  • Warum schäumt mein Spa?
  • Wie werde ich den Schaum in meinem Spa los?
  • Wie pflege ich mein Spa mit Brom?
  • Wie pflege ich mein Spa mit Chlor?
  • Warum riecht das Wasser in meinem Spa schlecht?
  • Warum ist das Wasser in meinem Spa trüb?
  • Wie oft sollte ich das Wasser in meinem Spa pflegen?
  • Wann sollte ich das Wasser in meinem Spa wechseln?
  • Ist mein Ozonator defekt?
  • Warum finde ich keine Ozonatoren mehr auf Ihrer Website?

Pumpen und Heizungen

  • Warum heizt mein Spa nicht?
  • Wie schnell kann ich mein Spa aufheizen?
  • Ich finde meine Pumpe nicht auf Ihrer Website?
  • Verkaufen Sie selbstansaugende Pumpen?
  • Verkaufen Sie Drehstrompumpen?

Steuerungssysteme und Tastaturen

  • Warum löst mein Spa den Leistungsschalter aus?
  • Ich verstehe die Fehlermeldung auf meinem Spa-Bedienfeld nicht?
  • Warum zeigt mein Spa FLO an?
  • Warum erscheint "Heater Dry" auf meinem Spa-Bedienfeld?
  • Mein Steuerungssystem ist nicht mehr verfügbar, womit kann ich es ersetzen?

Abdeckungen

  • Verkauft Tubs Spa-Abdeckungen?
  • In welche Länder liefern Sie Spa-Abdeckungen?
  • Wie misst man eine Spa-Abdeckung?
  • Wie misst man den Radius einer Spa-Abdeckung?

Dienstleistungen

  • Suchen Sie nach einem Produkt auf unserer Website und können es nicht finden?
  • Mein Spa ist defekt, bieten Sie Reparaturdienste an?

Alle Ihre Fragen zu Filtern


Wie lange hält ein Spa-Filter?
Spa-Filter sollten in der Regel jährlich ersetzt werden, je nach Filterqualität, Nutzung des Spas und Häufigkeit und Qualität der Wartung. Wir empfehlen nicht, Ihren Filter länger als 12 Monate zu verwenden, da er unwirksam wird und Schmutz und Bakterien ins Wasser gelangen können.

Wie oft sollte mein Spa-Filter gereinigt werden?
Ihr Spa-Filter sollte regelmäßig mit einem Gartenschlauch oder einem Filterreiniger abgespült werden, ein- bis zweimal pro Woche, abhängig von der Nutzung des Spas. Zusätzlich zu dieser wöchentlichen Spülung sollten Sie eine gründliche Reinigung Ihres Filters einmal im Monat (oder häufiger bei Bedarf) durchführen, indem Sie ihn abspülen und in einer Lösung aus Wasser und einem speziellen Filterreiniger einweichen, um angesammelte Rückstände und Partikel zu entfernen.

Wann sollte ich meinen Spa-Filter ersetzen?
Es ist an der Zeit, Ihren Filter zu ersetzen, wenn der Stoff Abnutzungserscheinungen zeigt, nach dem Spülen zu schmutzig bleibt und das Wasser nicht (oder schlecht) hindurchfließt.

Was ist der Unterschied zwischen blauen Spa-Filtern und weißen Filtern?
Blaue "Microban"-Spa-Filter verhindern das Wachstum von Bakterien auf der Filteroberfläche, bleiben sauberer und halten länger als die weißen Standardfilter.

Was ist der Unterschied zwischen Claralys-Spa-Filtern und anderen Marken?
Claralys-Filter haben ein wabenförmiges Gewebe, das bei längerem Gebrauch nicht ausfranst und feinste Verunreinigungen besser einfängt als generische Filter. Das Gewebe besteht aus Spinnvlies-Polyester, einem Material, das Schmutzansammlungen verhindert und sich leichter ausspülen lässt, was die Lebensdauer des Filters verlängert.

Bieten Sie Sandfilter an?
Wir verkaufen keine Sandfilter.

Alle Ihre Fragen zur Wartung


Warum schäumt mein Spa?
Die Gründe können variieren:

  • Seifen, Shampoos, Lotionen, Cremes, Öle oder Make-up auf der Haut können sich im Wasser ansammeln und Schaum verursachen.
  • Falsche Dosierung von Pflegeprodukten: Zu viel oder zu wenig Desinfektionsmittel (Brom, Chlor oder aktiver Sauerstoff) oder ein falscher pH-Wert können zu Schaum führen. Ein Wassertest ist unerlässlich.
  • Waschrückstände in nicht gespülten Badeanzügen.
  • Altes Wasser: Wenn das Wasser lange nicht gewechselt wurde, kann es Verunreinigungen ansammeln, die Schaum verursachen.

Wie entferne ich Schaum in meinem Spa?
Zunächst kann ein Anti-Schaum-Produkt das Problem lösen. Das Produkt ist schnell und effektiv und ermöglicht es Ihnen, wieder klares Wasser zu genießen.
Wenn Ihr Wasser trüb bleibt, empfehlen wir, das Spa (mindestens teilweise) zu entleeren und eine Stoßbehandlung mit Chlor durchzuführen. Es ist auch ratsam, gleichzeitig Ihre Rohre zu reinigen.

{question Wie behandle ich mein Spa mit Brom?
Um Ihr Spa mit Brom zu behandeln, verwenden Sie Bromtabletten in einem schwimmenden Spender oder Ihrer Filterkartusche und halten den Wert zwischen 3 und 5 mg/L. Für mehr Details, lesen Sie unser vollständiges Tutorial!

Wie behandle ich mein Spa mit Chlor?
Um Ihr Spa mit Chlor zu behandeln, verwenden Sie Chlortabletten oder Granulat direkt im Spa oder vorab verdünnt in einem Eimer Wasser. Rechnen Sie mit 15g pro Kubikmeter Wasser für Granulat oder 5 Brausetabletten pro Kubikmeter Wasser. Für mehr Details, lesen Sie unser vollständiges Tutorial!

Warum riecht das Wasser in meinem Spa schlecht?
Wenn das Wasser in Ihrem Spa schlecht riecht, könnte dies an einem chemischen Ungleichgewicht, fehlendem Desinfektionsmittel, einem verstopften Filter oder der Bildung von Biofilm liegen – einer dünnen Bakterienschicht, die sich an den Wänden und in den Rohren bildet. Stellen Sie sicher, dass die Werte für Brom oder Chlor korrekt sind, reinigen oder ersetzen Sie den Filter bei Bedarf und führen Sie eine Stoßbehandlung durch, um Bakterien abzutöten. Rückstände auf der Haut (Öle, Lotionen, Shampoos usw.) können ebenfalls zu unangenehmen Gerüchen und trübem Wasser führen. Für eine vollständige Anleitung, lesen Sie unser Tutorial zur Spa-Wasserpflege!

Warum ist das Wasser in meinem Spa trüb?
Um trübes (und oft schlecht riechendes) Wasser zu klären, überprüfen Sie die chemischen Werte: Testen Sie pH-Wert, Alkalität und Desinfektionsmittel (Brom oder Chlor). Ein Ungleichgewicht kann zu trübem Wasser führen. Reinigen oder ersetzen Sie die Filter: Ein verstopfter Filter kann das Wasser nicht gut reinigen, daher ist eine Reinigung oder ein Austausch manchmal notwendig. Verwenden Sie einen Klärer, der kleine Partikel zusammenführt, damit sie leichter gefiltert werden können. Bekämpfen Sie schließlich den Biofilm, indem Sie die Rohre mit einem Anti-Biofilm-Produkt reinigen, um eingebettete Bakterien zu entfernen.

Wie oft sollte ich das Wasser in meinem Spa behandeln?
Die Häufigkeit der Behandlung hängt von Ihrer Nutzung (Häufigkeit der Nutzung, Anzahl der Badegäste) und den verwendeten Desinfektionsmitteln ab. Fügen Sie etwa einmal oder zweimal pro Woche Desinfektionsmittel (Brom oder Chlor) hinzu, um sauberes Wasser zu gewährleisten. Testen Sie das Wasser zwei- bis dreimal pro Woche und fügen Sie Desinfektionsmittel nach Bedarf hinzu. Wenn das Spa stark genutzt wird, kann es notwendig sein, das Wasser häufiger zu testen, um den richtigen Desinfektionsmittelgehalt zu gewährleisten.

Wann sollte ich das Wasser in meinem Spa wechseln?
Sie sollten das Wasser in Ihrem Spa alle drei bis vier Monate wechseln. Die Häufigkeit kann jedoch je nach Nutzung variieren: Wenn das Spa häufig oder von mehreren Personen genutzt wird, kann ein häufigerer Wasserwechsel erforderlich sein. Ein guter Indikator ist die Wasserqualität. Wenn es trotz regelmäßiger Behandlung schwierig wird, das Wasser im Gleichgewicht zu halten, ist es Zeit für einen Wasserwechsel.

Funktioniert mein Ozongenerator noch?
Um festzustellen, ob Ihr Ozongenerator defekt ist, prüfen Sie Folgendes:

  • Chlorgeruch: Wenn Sie einen starken Chlorgeruch wahrnehmen, funktioniert der Ozongenerator möglicherweise nicht richtig. Eine Ozonbehandlung sollte geruchsfreies Wasser ergeben.
  • Blasen: Überprüfen Sie, ob der Ozongenerator Ozonblasen im Wasser erzeugt. Wenn Sie keine Blasen sehen, könnte er defekt sein.
  • Kontrollleuchte: Wenn Ihr Ozongenerator eine Kontrollleuchte hat, stellen Sie sicher, dass diese normal funktioniert.
  • Wassertest: Lassen Sie das Wasser in Ihrem Spa testen. Ungleichmäßige Desinfektionsmittelwerte können ebenfalls auf ein Problem mit dem Ozongenerator hinweisen.

Warum finde ich keine Ozongeneratoren mehr auf Ihrer Website?
Seit dem 1. Juli 2024 gilt eine neue EU-Verordnung zu Ozongeneratoren: Diese Geräte fallen nun unter die EU-Verordnung für Biozid-Produkte und dürfen im EU-Gebiet nicht mehr verkauft werden. Keine Sorge, Tubs erklärt alles im Detail und gibt Hinweise für Alternativen zu Ihrem Ozongenerator.

Alle Ihre Fragen zu Pumpen und Heizungen

Warum heizt mein Spa nicht?
Wenn Ihr Spa nicht heizt, können verschiedene Ursachen vorliegen: ein Problem mit dem Sensor, dem Durchflussmesser oder dem Druckschalter, ein ausgelöster Schutzschalter, eine defekte Pumpe oder ein verstopfter Filter. Lesen Sie unser Tutorial, das Ihnen schrittweise erklärt, wie Sie die Ursache Ihres Heizproblems finden.

Wie lange dauert es, einen Spa schnell aufzuheizen?
Die Aufheizzeit ist normalerweise in der Installationsanleitung jedes Spas angegeben. Für eine schnelle Erwärmung wird oft eine Schätzung von 1°C/Stunde angegeben, abhängig von mehreren Faktoren: der Größe des Spas, der Ausgangstemperatur des Wassers, der Heizleistung und Umweltbedingungen wie der Umgebungstemperatur und dem Wind. Stellen Sie sicher, dass die Abdeckung richtig angebracht ist, da sie hilft, die Wärme zu halten.

Ich finde meine Pumpe nicht auf Ihrer Website.
Wenn Sie Ihre Pumpe nicht auf unserer Website finden, kann dies mehrere Gründe haben: Sie wird möglicherweise nicht mehr hergestellt, ist ausverkauft, oder wir führen sie einfach nicht. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren und uns Fotos Ihrer Pumpe zu schicken, damit wir sie identifizieren können. Wir helfen Ihnen gerne, Ihre Pumpe oder eine vollständig kompatible Alternative zu finden.

Verkaufen Sie selbstansaugende Pumpen?
Tubs verkauft keine selbstansaugenden Pumpen, die eher bei Schwimmbädern üblich sind.

Verkaufen Sie Drehstrompumpen?
Nein, wir verkaufen keine Drehstrompumpen.

Alle Ihre Fragen zu Steuerungssystemen und Steuerungstastaturen sowie der elektrischen Installation

Warum löst mein Spa die Sicherung aus?
Es können mehrere Ursachen für das Problem vorliegen: ein beschädigtes Heizelement, ein Wasserleck im Steuersystem, eine abgenutzte Pumpe oder ein defektes Bauteil. Feuchtigkeit oder Korrosion im Steuergehäuse können ebenfalls zu Überlastungen führen. Schalten Sie zur Überprüfung die Stromversorgung ab und trennen Sie jedes Element des Spas (Heizung, Pumpe(n), Gebläse, Ozongenerator usw.) einzeln, indem Sie nach jeder Trennung die Stromversorgung wiederherstellen, um die Quelle zu identifizieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an einen Fachmann oder kontaktieren Sie uns.

Ich verstehe die Fehlermeldung auf meinem Spa-Bedienfeld nicht.
Überprüfen Sie zunächst das Handbuch Ihres Spas für eine genaue Beschreibung der Meldung, da die Bedeutung je nach Modell variiert. Sie können das Spa auch neu starten: Schalten Sie die Stromversorgung des Spas für eine Minute aus und dann wieder ein. Ein Neustart kann temporäre Fehlermeldungen oft zurücksetzen. Wir haben auch die häufigsten Fehlermeldungen aufgelistet, die auf Spa-Panels erscheinen, sowie deren Lösungen.

Warum erscheint die Meldung FLO (oder FL) auf meinem Spa-Bedienfeld?
Dies weist normalerweise auf ein Wasserflussproblem hin. Es kann bedeuten, dass das Wasser nicht ordnungsgemäß durch die Heizung zirkuliert, was das Aufheizen des Spas verhindert. Mögliche Ursachen für die Meldung „FLO“ sind: ein verstopfter oder blockierter Filter, der den Wasserfluss reduziert, eine eingeschlossene Luftblase in der Leitung der Umwälzpumpe, eine defekte Umwälzpumpe, ein falsch positioniertes Ventil oder ein defekter Durchflusssensor (oder Druckschalter), der ein falsches Signal sendet. Um dieses Problem zu lösen, haben wir die häufigsten Fehlermeldungen auf Spa-Panels aufgelistet und deren Lösungen, oder Sie können uns gerne kontaktieren.

Warum erscheint die Meldung "Heater Dry" auf meinem Spa-Bedienfeld?
Die Meldung „Heater Dry“ bedeutet, dass das Heizelement Ihres Spas einen Mangel an Wasser oder einen niedrigen Wasserfluss erkennt, wodurch ein sicheres Erhitzen verhindert wird. Stellen Sie sicher, dass der Wasserstand den empfohlenen Pegel erreicht. Ein verschmutzter Filter kann den Wasserfluss einschränken, entfernen und reinigen Sie ihn, um die Zirkulation zu verbessern. Stellen Sie außerdem sicher, dass alle Ventile geöffnet sind und die Düsen nicht verstopft sind. Wenn die Meldung weiterhin angezeigt wird, kann dies auf ein komplexeres Problem im Zirkulationssystem oder mit den Heizsensoren hinweisen. Wir haben die häufigsten Fehlermeldungen auf Spa-Panels aufgelistet und deren Lösungen, oder Sie können uns gerne kontaktieren.

Mein Steuersystem existiert nicht mehr, wodurch kann ich es ersetzen?
Falls Ihr Spa-Steuersystem nicht mehr hergestellt/vertrieben wird, kann es je nach Modell möglich sein, es durch ein Modell derselben Marke zu ersetzen, ohne die Steuerungseinheit austauschen zu müssen. Andernfalls ist ein kompletter Austausch des Steuersystems und der Steuerungseinheit erforderlich. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren: Wir helfen Ihnen gerne, die ideale Lösung für Ihr Spa zu finden.

Alle Ihre Fragen zu Spa-Abdeckungen

Verkaufen Sie Spa-Abdeckungen?
Ja, Tubs verkauft Spa-Abdeckungen. Wir bieten isolierende Spa-Abdeckungen in quadratischen und rechteckigen und runden Formen sowie Zubehör an.

In welchen Ländern liefern Sie Spa-Abdeckungen?
Wir liefern unsere Spa-Abdeckungen nach Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Belgien, in die Schweiz und nach Luxemburg.

Wie misst man eine Spa-Abdeckung?
Messen Sie Ihre alte Abdeckung, wenn sie seit dem Kauf nicht verzogen oder ihre Größe oder Form geändert hat und Sie damit zufrieden sind. Andernfalls nehmen Sie die Maße des Spas. Weitere Details in unserem Tutorial.

Wie misst man den Radius einer Spa-Abdeckung?
Messen Sie mit einem Maßband und einem Lineal oder einem Winkelmaß den Abstand von der verlängerten Ecke des Spas bis zu dem Punkt, an dem die Kurve der Ecke des Spas erstmals den Rand berührt. Im Zweifelsfall runden Sie den Wert auf den nächstkleineren Zentimeter ab. Weitere Einzelheiten in unserem Tutorial!

Alle Ihre Fragen zu unseren Dienstleistungen

Sie suchen ein Produkt auf unserer Website und finden es nicht?
Schicken Sie uns Fotos des Produkts, das ersetzt werden soll, zusammen mit allen angegebenen Referenzen und Abmessungen und unter Angabe der Marke und des Modells des Spas.

Mein Spa ist defekt, bieten Sie einen Reparaturdienst an?
Diese Aktivität haben wir eingestellt, aber wir können Ihnen eine Liste empfohlener Techniker in Ihrer Nähe zusenden.